Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Cluster Club

Laatst gewijzigd: 8 september 2026

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Cluster Club: de onderneming die de producten via de webshop aanbiedt.

Webshop: de online winkel van Cluster Club via www.clusterclub.nl.

Klant: iedere natuurlijke persoon die een product bestelt voor privégebruik en niet handelt vanuit een beroep of bedrijf.

Product: de door Cluster Club aangeboden Press-On Lashes en bijbehorende producten.

Overeenkomst: de overeenkomst tussen Cluster Club en de klant die tot stand komt door het plaatsen en accepteren van een bestelling via de webshop.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Cluster Club en op iedere overeenkomst tussen Cluster Club en de klant.
Door het plaatsen van een bestelling accepteert de klant deze algemene voorwaarden.
Deze algemene voorwaarden zijn vóór het plaatsen van de bestelling beschikbaar voor de klant en kunnen door de klant worden opgeslagen.

Artikel 3 – Het aanbod

Cluster Club omschrijft de aangeboden producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk.
Afbeeldingen, kleuren en andere productinformatie worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven. Kleine afwijkingen kunnen voorkomen.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Cluster Club niet.

Artikel 4 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling plaatst en Cluster Club deze bestelling bevestigt.
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een orderbevestiging per e-mail.
Cluster Club behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of voorwaarden aan de levering te verbinden wanneer daar een gegronde reden voor bestaat.

Artikel 5 – Prijzen en betaling

Alle op de webshop vermelde prijzen zijn inclusief btw.
Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.
Voor verzending binnen Nederland wordt €4,45 aan verzendkosten in rekening gebracht, tenzij anders vermeld.
Betaling kan plaatsvinden via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden, waaronder iDEAL, Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay, Google Pay en Klarna.
De bestelling wordt verwerkt nadat de betaling is ontvangen of, indien van toepassing, nadat de gekozen betaalmethode de betaling heeft goedgekeurd.

Artikel 6 – Levering

Cluster Club levert momenteel binnen Nederland.
Bestellingen worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen na ontvangst van de betaling verzonden.
De daadwerkelijke bezorgtijd is afhankelijk van de vervoerder. Genoemde levertijden zijn daarom indicatief.
Cluster Club doet haar best om bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.
Het risico van het product gaat over op de klant zodra het product aan de klant of een door de klant aangewezen derde is geleverd.

Artikel 7 – Herroepingsrecht en retourneren

De klant heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te herroepen.
De bedenktijd begint op de dag nadat de klant, of een door de klant aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
De klant kan gebruikmaken van het herroepingsrecht door binnen de bedenktijd contact op te nemen met Cluster Club via clusterclubnl@gmail.com of via de daarvoor beschikbare elektronische herroepingsfunctie op de webshop.
Na het melden van de herroeping heeft de klant nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
De klant dient zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan. Het product mag alleen worden geopend of gebruikt voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen.
Vanwege de hygiënische aard van de Press-On Lashes wordt de productverpakking voorzien van een verzegeling. Wanneer de klant het product wil retourneren, mag deze verzegeling niet worden verbroken.
Zodra de verzegeling is verbroken, vervalt het herroepingsrecht voor het betreffende product, omdat het product vanwege hygiënische redenen niet opnieuw kan worden verkocht.
De kosten voor het terugsturen van een retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product verkeerd is geleverd, beschadigd is ontvangen of sprake is van een ander aan Cluster Club toe te rekenen gebrek.
Bij een volledige retourzending ontvangt de klant het aankoopbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten.
Cluster Club betaalt het bedrag terug binnen 14 dagen nadat de klant de herroeping heeft gemeld, tenzij Cluster Club het product nog niet heeft ontvangen of de klant niet kan aantonen dat het product is teruggestuurd. In dat geval mag Cluster Club wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of de klant het verzendbewijs heeft verstrekt.
Cluster Club betaalt terug via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij de klant uitdrukkelijk instemt met een andere betaalmethode.
Indien de klant het product verder heeft gebruikt of behandeld dan noodzakelijk was om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen, kan Cluster Club een waardevermindering in rekening brengen, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Artikel 8 – Gebruik en verzorging

De Press-On Lashes zijn bedoeld voor cosmetisch gebruik rondom de ogen.
De klant dient de gebruiks- en verzorgingsinstructies op de webshop en verpakking zorgvuldig te volgen.
Bij irritatie, roodheid of andere ongewenste reacties dient het gebruik onmiddellijk te worden gestaakt.
Iedereen kan anders reageren op cosmetische producten. Cluster Club doet daarom geen medische of allergievrije claims.
De individuele wimperclusters zijn bedoeld voor eenmalig gebruik. Een verpakking kan meerdere clusters bevatten en is geschikt voor meerdere toepassingen.
Cluster Club kan geen specifieke draagduur garanderen. De draagduur kan per persoon verschillen en is onder andere afhankelijk van de manier van aanbrengen, verzorging en dagelijkse activiteiten.

Artikel 9 – Conformiteit en wettelijke garantie

Cluster Club staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en de eigenschappen die de klant redelijkerwijs mag verwachten.
De wettelijke garantie voor consumenten blijft van toepassing.
Indien een product bij ontvangst beschadigd, verkeerd geleverd of gebrekkig is, dient de klant zo spoedig mogelijk contact op te nemen met Cluster Club.

Artikel 10 – Klachten

Klachten over een bestelling of product kunnen worden gemeld via clusterclubnl@gmail.com.
Cluster Club probeert klachten zo snel mogelijk en in ieder geval binnen een redelijke termijn te behandelen.
Een klacht doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de klant.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

Cluster Club is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist of onzorgvuldig gebruik van de producten, het niet opvolgen van de gebruiks- en verzorgingsinstructies of gebruik anders dan waarvoor het product bedoeld is.
Deze beperking geldt niet wanneer sprake is van aansprakelijkheid die op grond van de wet niet mag worden uitgesloten of beperkt.

Artikel 12 – Persoonsgegevens

Cluster Club verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met het toepasselijke privacybeleid en de geldende privacywetgeving.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens staat in het Privacybeleid van Cluster Club.

Artikel 13 – Intellectueel eigendom

Alle teksten, afbeeldingen, logo's, ontwerpen en andere content op de webshop zijn eigendom van Cluster Club of worden met toestemming gebruikt.
Het is niet toegestaan om deze content zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Cluster Club te kopiëren, verspreiden of op andere wijze te gebruiken, tenzij dit wettelijk is toegestaan.

Artikel 14 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen Cluster Club en de klant is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter, tenzij dwingendrechtelijke regels een andere bevoegde rechter aanwijzen.

Artikel 15 – Contactgegevens

Cluster Club

Frans Halskade 51
2282 TT Rijswijk
Nederland

E-mail: clusterclubnl@gmail.com
Telefoon: [zelf invullen]

KVK: 42068514
BTW: NL005472071B80

Website: www.clusterclub.nl