Retourneren

14 dagen bedenktijd

Toch niet helemaal tevreden met je bestelling? Bij een online aankoop heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder dat je hiervoor een reden hoeft op te geven.

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Laat ons dit binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling weten. Na het melden van de herroeping heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Hygiëne & verzegeling

Onze Press-On Lashes zijn een hygiënisch product dat direct rondom de ogen wordt gebruikt. Daarom worden onze producten verzegeld verzonden.

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Zorg er dan voor dat de verzegeling intact blijft. Na het verbreken van de verzegeling kan het product vanwege hygiënische redenen niet meer worden geretourneerd.

Controleer daarom eerst of je bestelling naar wens is voordat je de verzegeling verbreekt.

Retourvoorwaarden

Een retourzending moet aan de volgende voorwaarden voldoen:

• De verzegeling is intact.

• Het product is niet gebruikt.

• Het product wordt, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking teruggestuurd.

• Het product wordt binnen 14 dagen na het melden van de herroeping teruggestuurd.

Retourkosten

De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij het om een verkeerd geleverd, beschadigd of gebrekkig product gaat.

Terugbetaling

Na ontvangst van de retourzending betalen we het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.

Bij een volledige retourzending worden ook de oorspronkelijke standaard verzendkosten terugbetaald. Eventuele extra kosten voor een duurdere verzendmethode worden niet terugbetaald.

We betalen het bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping terug. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen, of totdat je kunt aantonen dat je het product hebt teruggestuurd.

Verkeerd of beschadigd product ontvangen?

Heb je een verkeerd product ontvangen of is je bestelling beschadigd aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via clusterclubnl@gmail.com. We zoeken samen naar een passende oplossing.

Retour aanmelden

Wil je een bestelling retourneren? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via clusterclubnl@gmail.com. Vermeld hierbij je ordernummer en geef aan dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht.

Je ontvangt vervolgens de benodigde retourinformatie.